{"id":26212,"date":"2023-08-29T19:51:31","date_gmt":"2023-08-30T00:51:31","guid":{"rendered":"https:\/\/transformarqroo.com\/?p=26212"},"modified":"2023-08-31T19:54:03","modified_gmt":"2023-09-01T00:54:03","slug":"comprometidos-con-la-calidad-en-el-servicio-ana-paty-peralta","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/transformarqroo.com\/index.php\/2023\/08\/29\/comprometidos-con-la-calidad-en-el-servicio-ana-paty-peralta\/","title":{"rendered":"COMPROMETIDOS CON LA CALIDAD EN EL SERVICIO: ANA PATY PERALTA"},"content":{"rendered":"\t\t
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Canc\u00fan Q.R., a 29 de agosto de 2023.- Para dar continuidad al Programa de Acreditaci\u00f3n Municipal \u201cCalidad y Servicio con Cuentas Claras\u201d, la Contralor\u00eda Municipal del Ayuntamiento de Benito Ju\u00e1rez culmin\u00f3 la supervisi\u00f3n f\u00edsica de 27 direcciones y dependencias, a fin de consolidar el objetivo central de hacer m\u00e1s eficiente la atenci\u00f3n al p\u00fablico, fomentar la transparencia y reducir posibles casos de corrupci\u00f3n, destac\u00f3 la Presidenta Municipal, Ana Paty Peralta.\u00a0<\/span><\/p>

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Con base en el reporte de dicha instancia, reiter\u00f3 que en todos los casos se busca la identificaci\u00f3n de una oficina \u201cTransparente e Innovadora\u201d, basada en par\u00e1metros de informaci\u00f3n de sus tr\u00e1mites y servicios, atenci\u00f3n al p\u00fablico, transparencia, seguridad y accesibilidad a ellas.\u00a0<\/span><\/p>

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\u201cSolo si conocemos las posibles fallas en las \u00e1reas de oportunidad y las vemos como tal, podemos eficientar y optimizar el servicio p\u00fablico; por eso les pido a que nos comprometamos m\u00e1s a servir con mucho m\u00e1s responsabilidad, a ser siempre honestos y a tener siempre \u00e9tica\u201d, resalt\u00f3 la Presidenta Municipal.\u00a0<\/span><\/p>

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De igual manera, Ana Paty Peralta coment\u00f3 que el mensaje que ha compartido a los servidores p\u00fablicos en cada encuentro es que cada actividad que desempe\u00f1en impacta en todo el gobierno municipal y en la confianza de las y los cancunenses, as\u00ed como en la casa com\u00fan que es Canc\u00fan, por tanto se busca prioritariamente evitar las malas pr\u00e1cticas que deriven en quejas o denuncias ciudadanas.\u00a0<\/span><\/p>

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La Primera Autoridad Municipal detall\u00f3 que desde inicios de julio se inici\u00f3 la inspecci\u00f3n f\u00edsica en primer t\u00e9rmino de las dependencias internas de la Contralor\u00eda Municipal, tales como coordinaci\u00f3n administrativa, oficina del titular, unidad jur\u00eddica, as\u00ed como las direcciones de Auditor\u00eda, Funci\u00f3n P\u00fablica y Substanciaci\u00f3n, entre otras.\u00a0<\/span><\/p>

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Seguidamente, dijo, se continu\u00f3 con las \u00e1reas que ofrecen atenci\u00f3n al p\u00fablico, tales como la Secretar\u00eda de Turismo Municipal, Ingresos, Egresos, Comercio y Servicios en la V\u00eda P\u00fablica, Fiscalizaci\u00f3n, Gesti\u00f3n Social, Ingresos Coordinados y Cobranzas, Asuntos Religiosos y de Gobierno, al igual que el organismo descentralizado Siresol, Instituto Municipal de la Juventud (IMJUVE), Instituto Municipal de Desarrollo Administrativo e Innovaci\u00f3n (IMDAI), por mencionar algunos.\u00a0<\/span><\/p>

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Por su parte, la contralora Virginia Guadalupe Poot Vega detall\u00f3 que la estrategia contempla varias acciones tales como homologar los elementos tangibles de la imagen institucional en cada instancia, que es la se\u00f1al\u00e9tica, simplificar tr\u00e1mites municipales, implementaci\u00f3n de la metodolog\u00eda de las 5 S\u00b4s, adem\u00e1s de la capacitaci\u00f3n al personal sobre el Protocolo de Atenci\u00f3n Ciudadana para Tr\u00e1mites y Servicios buscando la excelencia para beneficio de la poblaci\u00f3n.\u00a0<\/span><\/p>

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En cada revisi\u00f3n, agreg\u00f3, el personal se encarg\u00f3 de aplicar auditor\u00edas y entregar las calificaciones correspondientes as\u00ed como las observaciones de las necesidades que queden pendientes por subsanar, a fin de que cada oficina mejore su operatividad.\u00a0<\/span><\/p>



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