{"id":45116,"date":"2026-02-12T17:14:16","date_gmt":"2026-02-12T22:14:16","guid":{"rendered":"https:\/\/transformarqroo.com\/?p=45116"},"modified":"2026-02-22T17:20:07","modified_gmt":"2026-02-22T22:20:07","slug":"innova-ana-paty-peralta-con-nueva-plataforma-de-atencion-24-horas-chatcun","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/transformarqroo.com\/index.php\/2026\/02\/12\/innova-ana-paty-peralta-con-nueva-plataforma-de-atencion-24-horas-chatcun\/","title":{"rendered":"INNOVA ANA PATY PERALTA CON NUEVA PLATAFORMA DE ATENCI\u00d3N 24 HORAS \u201cCHATCUN\u201d"},"content":{"rendered":"\t\t
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Canc\u00fan, Q. R., a 12 de febrero de 2026.- La Presidenta Municipal, Ana Paty Peralta, anunci\u00f3 el lanzamiento de la nueva herramienta de Atenci\u00f3n Ciudadana \u201cChatCun\u201d a trav\u00e9s el n\u00famero de WhatsApp 998 778 4500, como una herramienta digital moderna y accesible que permitir\u00e1 ofrecer atenci\u00f3n personalizada a las y los cancunenses las 24 horas del d\u00eda.<\/span><\/p>

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La Alcaldesa destac\u00f3 que este canal representa un paso firme hacia la innovaci\u00f3n gubernamental al integrar tecnolog\u00eda para mejorar la comunicaci\u00f3n entre el Ayuntamiento y la ciudadan\u00eda, facilitando desde el reporte m\u00e1s sencillo hasta la gesti\u00f3n interdepartamental de casos complejos.<\/span><\/p>

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\u201cEn Canc\u00fan, cada duda, cada reporte, cada gesti\u00f3n y cada voz nos importa. Sabemos que muchas veces tienes preguntas, reportes o tr\u00e1mites y no siempre sabes a d\u00f3nde acudir. Ahora quiero contarles qu\u00e9 hicimos, para estar m\u00e1s cerca de ti\u201d, expres\u00f3.<\/span><\/p>

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Entre las principales funciones del sistema, detall\u00f3, se encuentran recibir solicitudes ciudadanas, ordenar la informaci\u00f3n, orientar a los usuarios, clasificar y canalizar correctamente los reportes, generar folios, dar seguimiento informativo y cerrar los casos con evidencias de atenci\u00f3n. Adem\u00e1s, podr\u00e1 canalizar responsablemente aquellos asuntos que correspondan a instancias externas.<\/span><\/p>

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Asimismo, explic\u00f3 que a trav\u00e9s de esta iniciativa, la poblaci\u00f3n podr\u00e1 realizar tr\u00e1mites, reportes, asesor\u00edas, consultas y denuncias, fortaleciendo la cercan\u00eda con las familias cancunenses y garantizando una experiencia basada en resultados y tiempos de respuesta certeros.<\/span><\/p>

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La titular de la Direcci\u00f3n de Atenci\u00f3n Ciudadana, Mar\u00eda Fagni Gallegos Cruz, agreg\u00f3 que el sistema fue dise\u00f1ado para ser integral, emp\u00e1tico y confiable, con un enfoque personalizado para atender a grupos vulnerables como adultos mayores, personas con discapacidad, mujeres en situaci\u00f3n de violencia, ni\u00f1as, ni\u00f1os, adolescentes, personas en condici\u00f3n de pobreza y migrantes, vinculando sus solicitudes con servicios de salud, seguridad, asistencia social y jur\u00eddica.<\/span><\/p>

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Abund\u00f3 que esta herramienta permite el intercambio de im\u00e1genes, videos y audios, facilitando la comunicaci\u00f3n incluso para personas con dificultades de lectura y escritura.<\/span><\/p>

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\u201cPorque gobernar es escuchar, resolver y construir junto al pueblo. Guarda este n\u00famero en tu celular y escr\u00edbenos, estamos para servirte\u201d, concluy\u00f3 Ana Paty Peralta.<\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

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