Canc\u00fan, Q. R., a 12 de febrero de 2026.- La Presidenta Municipal, Ana Paty Peralta, anunci\u00f3 el lanzamiento de la nueva herramienta de Atenci\u00f3n Ciudadana \u201cChatCun\u201d a trav\u00e9s el n\u00famero de WhatsApp 998 778 4500, como una herramienta digital moderna y accesible que permitir\u00e1 ofrecer atenci\u00f3n personalizada a las y los cancunenses las 24 horas del d\u00eda.<\/p>\n
\u201cEn Canc\u00fan, cada duda, cada reporte, cada gesti\u00f3n y cada voz nos importa. Sabemos que muchas veces tienes preguntas, reportes o tr\u00e1mites y no siempre sabes a d\u00f3nde acudir. Ahora quiero contarles qu\u00e9 hicimos, para estar m\u00e1s cerca de ti\u201d, expres\u00f3.<\/p>\n
Entre las principales funciones del sistema, detall\u00f3, se encuentran recibir solicitudes ciudadanas, ordenar la informaci\u00f3n, orientar a los usuarios, clasificar y canalizar correctamente los reportes, generar folios, dar seguimiento informativo y cerrar los casos con evidencias de atenci\u00f3n. Adem\u00e1s, podr\u00e1 canalizar responsablemente aquellos asuntos que correspondan a instancias externas.<\/p>\n
Asimismo, explic\u00f3 que a trav\u00e9s de esta iniciativa, la poblaci\u00f3n podr\u00e1 realizar tr\u00e1mites, reportes, asesor\u00edas, consultas y denuncias, fortaleciendo la cercan\u00eda con las familias cancunenses y garantizando una experiencia basada en resultados y tiempos de respuesta certeros.<\/p>\n
La titular de la Direcci\u00f3n de Atenci\u00f3n Ciudadana, Mar\u00eda Fagni Gallegos Cruz, agreg\u00f3 que el sistema fue dise\u00f1ado para ser integral, emp\u00e1tico y confiable, con un enfoque personalizado para atender a grupos vulnerables como adultos mayores, personas con discapacidad, mujeres en situaci\u00f3n de violencia, ni\u00f1as, ni\u00f1os, adolescentes, personas en condici\u00f3n de pobreza y migrantes, vinculando sus solicitudes con servicios de salud, seguridad, asistencia social y jur\u00eddica.<\/p>\n
Abund\u00f3 que esta herramienta permite el intercambio de im\u00e1genes, videos y audios, facilitando la comunicaci\u00f3n incluso para personas con dificultades de lectura y escritura.<\/p>\n
\u201cPorque gobernar es escuchar, resolver y construir junto al pueblo. Guarda este n\u00famero en tu celular y escr\u00edbenos, estamos para servirte\u201d, concluy\u00f3 Ana Paty Peralta.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
La Alcaldesa destac\u00f3 que este canal representa un paso firme hacia la innovaci\u00f3n gubernamental al integrar tecnolog\u00eda para mejorar la comunicaci\u00f3n entre el Ayuntamiento y la ciudadan\u00eda, facilitando desde el reporte m\u00e1s sencillo hasta la gesti\u00f3n interdepartamental de casos complejos.<\/p>\n","protected":false},"author":9,"featured_media":56564,"comment_status":"closed","ping_status":"","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[32,21],"tags":[],"class_list":["post-56563","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-municipios","category-benito-juarez"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/transformarqroo.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/56563","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/transformarqroo.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/transformarqroo.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/transformarqroo.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/users\/9"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/transformarqroo.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=56563"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/transformarqroo.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/56563\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":58731,"href":"https:\/\/transformarqroo.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/56563\/revisions\/58731"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/transformarqroo.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media\/56564"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/transformarqroo.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=56563"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/transformarqroo.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=56563"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/transformarqroo.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=56563"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}