Canc\u00fan, Q. R., a 13 de septiembre de 2026.\u2013<\/b> Con el objetivo de mejorar la calidad y calidez en la atenci\u00f3n que brinda a la ciudadan\u00eda, el Sistema para el Desarrollo Integral de la Familia (DIF) Benito Ju\u00e1rez recibi\u00f3, a trav\u00e9s de la Contralor\u00eda Municipal, una capacitaci\u00f3n dirigida a su personal sobre el Protocolo de Atenci\u00f3n Ciudadana para Tr\u00e1mites y Servicios.<\/p>\n
Bajo los lineamientos del Ayuntamiento de Benito Ju\u00e1rez de impulsar acciones para fortalecer la preparaci\u00f3n y actualizaci\u00f3n de las y los servidores p\u00fablicos, la directora general del DIF Benito Ju\u00e1rez, Marisol Sendo Rodr\u00edguez, precis\u00f3 que el curso tiene como prop\u00f3sito brindar una atenci\u00f3n m\u00e1s eficiente, cercana, emp\u00e1tica y con apego a los principios de servicio p\u00fablico. <\/p>\n
La funcionaria destac\u00f3 la importancia de mantener una capacitaci\u00f3n permanente del personal, al considerar que la profesionalizaci\u00f3n contribuye directamente a mejorar los procesos de atenci\u00f3n y ofrecer servicios de mayor calidad a las familias que acuden a la instituci\u00f3n social.<\/p>\n
Por su parte, la Jefa de Capacitaci\u00f3n adscrita a la Coordinaci\u00f3n de Recursos Humanos, Laura Legorreta Gamero, se\u00f1al\u00f3 que durante el curso se abordaron los principales lineamientos del Protocolo de Atenci\u00f3n Ciudadana para Tr\u00e1mites y Servicios, proporcionando herramientas pr\u00e1cticas para fortalecer sus conocimientos y mejorar la orientaci\u00f3n, la atenci\u00f3n y la gesti\u00f3n de solicitudes y resoluci\u00f3n de dudas de las y los usuarios.<\/p>\n
Dijo que asimismo, se abordaron los principales fundamentos y procedimientos que deben conocer y aplicar de manera permanente las y los servidores p\u00fablicos involucrados en la atenci\u00f3n ciudadana, tomando como referencia los est\u00e1ndares establecidos por la Norma de Competencia Laboral EC0105, Atenci\u00f3n y Servicio al Ciudadano en el Sector P\u00fablico. <\/p>\n
\u201cCon estas acciones, el DIF Benito Ju\u00e1rez refrenda su compromiso de continuar fortaleciendo la profesionalizaci\u00f3n de las y los colaboradores y consolidar una atenci\u00f3n ciudadana basada en la calidad, la calidez, la eficiencia, el respeto y la vocaci\u00f3n de servicio\u201d, puntualiz\u00f3.<\/p>\n